专业代接电话回访应该定期做反馈服务

作者:代办工作收入证明 日期:2021/02/25 18:36 浏览:
  以前我找人办理过代接电话,是前几年的事情,那时候的费用不高,好像是在300左右,现在物价上涨一切都发生了改变,当时出现了这样戏剧性的一幕,我是扮演的客户角色,但是最终我成了他们的培训老师。缘由是这样的,我当时办理了半个月的代接期限,因为电话是在他们那里,所以我不知道是否有来电,或者说来了多少,当时不像现在这么方便,还有通话录音。出于不放心的角度考虑,我差不多四五天就会问他们,我的资料有人回访吗?他给我的答案是,我们每天这么多资料,不知道有没有来电,让我看一下后台的申请记录,也就是通过与否。
  当听到这句话的时候我就鬼火冒了,于是我反问他们,你这样说是能够证明你的专业性吗?来访没有记录,这是最基本的工作失职。我举另外一个例子,那就是公司的前台,每天来了什么电话,来访的目的是什么,都有专门的本子记录。这是工作中最基本的内容之一,如果这都没有做到,还怎么谈得上专业代接服务呢,于是我对他们的水平表示怀疑,当时为了这个事情还争论了一番,最后他们选择给我道歉,说是因为自身的工作没有到位。这件事虽然过去几年了,今天说出来依然可以提醒很多的从业者,来访有记录仅仅是***步工作。
  我们接下来就说说第二项事情,那就是及时反馈给客户。假如客户开通的代接期限是半个月,那么理论上就应该5天做一次反馈,这里的信息提醒不是被动的,而是主动告诉客户。有些人就是等到客户问了才说有或者没有,你看看如果工作都做到这种程度了,还怎么说专业二字,其实很多人就是出来忽悠的,没有真材实料。换句话来讲,有的人连号码资源都不齐全,还号称可以全国开展代接业务,你看这就是赤裸裸的装逼,没有意思的,这纯粹就是行业的大悲哀。
  如果客户主动问,你能够正确的说出来有或者没有,这个还是好事,关键是有的连回访记录都没有,要么不说回避,要么就是在那里乱说,你觉得这个有意义吗?工作不是这样做的,而今任何行业都不简单,何况我们是为了给大家临时解围,如果这点基本素养都没有,工作是开展不下去的,早晚都得关门。自去年开始加入这个行业的人多了起来,有的人采取撒大网的方式给人家提供服务,我们是极力反对的,因为这破坏了行业整体形象,是我们无法估量的损失。在面对行业变革的时候我们需要冷静思考,到底自身是否适合这个行业发展的潮流,如果不能做到还是否能够改变。
  专业代接电话不是闹着玩得,你可能***次说服得了客户但是后面不可能再得到他的信任,所以别把自己说得多了不起,市场是检验你水平和能力***的试金石。当然,如果你执意要在这个行业中混出点水平,那么就早点做出调整,因为我们提供的是一项服务,而不是用一些花言巧语来蒙骗客户,虽然其他行业也面临着这种情况,但是都不能做长久的,我们见得太多的人说话和做事,再次提醒不要被动做事,不要你问我答。
专业代办收入证明公司【电/微:186-5718-5416叶经理】擅长代开代做工作收入证明、出国签证在职证明、办理房贷收入证明,质量好价格低且真实有效,欢迎新老客户来电咨询!
友情链接: