什么是专业代接电话,请你明白这几个字的真实

作者:代办工作收入证明 日期:2021/02/25 18:37 浏览:
  代接电话不是一件难事,我们每天都在接打电话,这个看起来是件易事,那么如果把这个当做一种职业来说,意义却完全不一样。我们知道自去年开始多了一些人加入到这个行业中,那么这里面肯定就会出现水平高低。这是我们今天最想说的一句话,有的人在前面加上了“专业”二字,请问这两个字是随便加的吗?有些所谓号称国内数一数二的服务商,其结果水平一般般,真的不敢恭维。今天我们遇到一个长沙的服务商,说出的一句话要把人笑死,他说我们只是按照客户的信息代接,换句话说就是死板的回答问题,请问这叫代接回访吗?
  什么叫回访,我认为他们首先要学习这两个字的意思。十年前是你问我答的模式,但是现在不一样了,越来越严格,那种传统模式早已摒弃。现在的回访就是审核,审核就是核实你资料的准确性和真实性。现在没有那个傻蛋会一问一打,所以我们也给他劈死了,那就是100个电话交给你,你能够通过的就是三四个,而且这通过的还是你运气好。因为对方问你是什么公司,你根本就不敢回答,或者说回答不上来。那么现在你的水平在什么地方?你就是一个机器人在做事,一个稍微懂点知识的人或者说认识几个人字的都能够回答,因为这个并不需要你什么技巧。所以不要再很多场合说你的专业了,你吹牛比较专业,你的文字比较漂亮,审核人员问你是哪家公司你都应付不过来,你还说专业,这简直就是一个行业奇谈。
  2018年行业应该出现这样的划分才行,那就是让吹牛的早点死去,让没有能力的人远去,让实力者站在最显眼的位置为大家提供信息。你可能暂时骗得了客户说你很有实力,但是久而久之你就会暴露。我们不能再机械性做事了,代接电话如果都成了死记硬背或者照搬照答,你觉得还有意义吗?如果你还坚持现在的模式,那么你注定走不远。我们说的话在很多行业都应验了,因为需求者到底在找什么信息是我们应该关心的。所以我反感那些说大话的人,你能玩过客户吗?你玩不过,因为你的能力和他们相比还没有在一个层次上面。
  请谨慎选择代接电话这个行业,看似这么简单的职业,可不是人人都能做好。让我们冷静下来思考一些问题,那就是在各行各业中我们到底应该提供哪些信息额服务才能赢得他们的关注。拓展到代打电话行业也是如此,未来有很多的无限可能,如果你能抓住机遇,在短期内做出调整和变革,希望还是有的,如果一直维持现有的状态,我认为是没有什么希望的,切记这句话。
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